У «Петровича» 55% заказов приходится на интернет-магазин, и по закону каждому покупателю нужно отправить электронный чек. Раньше с отправками были проблемы: не было данных о взаимодействии клиента с чеком, а рассылки по каскадным сценариям были невозможны — отсюда лишние траты на SMS и Viber. Чтобы изменить ситуацию, компания перешла на персонализированные чеки. Вдобавок «Петрович» получил новый канал коммуникаций, чтобы сообщать клиентам об акциях, рекомендовать товары — и генерировать повторные заказы.