Историческое событие в российском ритейле — ИИ-агент сделал первую покупку за пользователя (спойлер: это был корм для собак). Люди вообще все больше пользуются современными технологиями и сервисами для закрытия своих потребностей, в т.ч. больше платят за подписки. Именно онлайн-сегмент тянет вверх всю российскую розницу — объем торговли по итогам года впервые превысит 60 трлн рублей.

На этом фоне Wildberries обновляет формат пунктов выдачи заказов, «Магнит» тестирует онлайн-доставку роботами, а Amazon обсуждает стратегическое партнерство с OpenAI в сфере искусственного интеллекта.

Впрочем, физические магазины пока никто но отменяет. При этом тем же супермаркетам надо «пересобраться», прежде чем расти в площадях, уверена президент X5 Екатерина Лобачева. О трансформации торговых точек в мультифункциональные центры на дня порассуждал и гендиректор Metro в России Йоханнес Толай.